영양군이 군민이 체감하고 신뢰할 수 있는 최상의 민원행정서비스를 실현하기 위해 대민 접점 최전선에서 근무하는 민원창구 직원들과 머리를 맞댔다.
영양군은 지난 23일 군청 군민사랑방에서 오도창 영양군수와 종합민원실 민원창구 직원들이 참석한 가운데 ‘2026년 민원창구 소통 간담회’를 개최했다고 밝혔다.
이번 간담회는 군민과 가장 가까운 곳에서 행정 업무를 수행하는 창구 직원들의 현실적인 애로사항을 청취하고, 현장의 다채로운 의견을 공유함으로써 한층 신속하고 만족도 높은 민원 행정 서비스를 모색하고자 마련됐다.
이날 참석자들은 실제 민원 처리 과정에서 겪는 고충과 개선이 시급한 사항들을 자유롭게 터놓고 이야기했다. 아울러 변화하는 행정 환경에 능동적으로 대응하기 위한 민원 서비스 개선안은 물론, 안전한 근무 환경 조성 및 직원 사기진작 방안 등에 대해 깊이 있는 의견을 주고받았다.
특히 참석자들은 민원창구가 군민들이 영양군 행정을 가장 먼저 접하는 관문인 만큼, ‘친절하고 신속한 응대가 군정 전체에 대한 신뢰로 직결된다’는 점에 깊이 공감하고, 군민 중심의 민원행정 실현을 위해 지속적인 소통과 협력을 이어가기로 뜻을 모았다.
영양군은 향후에도 민원창구 직원들과의 정기적인 소통 채널을 가동해 현장의 목소리를 적극 수용하는 한편, 군민 중심의 행정서비스 제공과 직원들이 안심하고 일할 수 있는 환경 조성을 병행해 추진할 방침이다.
오도창 영양군수는 “민원창구 직원들은 군민과 가장 가까운 자리에서 영양군의 얼굴이 되어주는 매우 중요한 역할을 담당하고 있다”라며 “현장에서 나오는 생생한 목소리를 군정에 적극 반영해 직원들이 보람을 느끼며 일할 수 있는 환경을 구축하고, 군민이 신뢰하고 만족하는 민원행정을 실현하는 데 최선을 다하겠다”라고 강조했다.
